Обмен и возврат

Обмен и возврат
Если вы решили вернуть товар после покупки, внимательно ознакомьтесь с официальными правилами возврата в нашем магазине.

Как можно обменять или вернуть товар?

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после доставки вашего заказа. Это право гарантировано Законом Украины "О защите прав потребителей".

Чтобы вернуть товар, пожалуйста, убедитесь, что:

    товар и его упаковка не были повреждены, все этикетки и ярлыки на месте;
    товар не был в пользовании: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потертости и прочее;
    заказанный вами товар подлежит возврату и обмену;
    товар помещен в упаковку так же, как и при получении.

Как отправить заявление на возврат?

    Вы можете прислать нам письмо на почту info@kapitoshka.kiev.ua с темой "Возврат товара", фото и детальное описание ситуации. Мы самостоятельно оформим заявку на возврат;
    обратиться к оператору контакт-центра по телефонам (093) 896-98-80 или 098-199-39-69.

Какие товары НЕ подлежат возврату/обмену?

В соответствии с постановлением Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 года о реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей", не подлежат возврату:

    товары медицинского назначения: ингаляторы, небулайзеры, медицинская одежда, молокоотсосы, бандажи, компрессионное белье и прочее;
    детские подгузники;
    предметы гигиены;
    мягкие или надувные игрушки;
    одежда для младенцев;
    товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки для